Política de privacidade

O Vinc é um serviço da Vinculo, LLC ("nós"). Temos o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, por quanto tempo as guardamos e quais são suas opções, inclusive como encerrar ou excluir sua conta.

1. Informações que coletamos

Informações que você nos dá diretamente:

• Número de telefone (para falar com você por WhatsApp ou SMS)
• Nome e idioma preferido
• Dados dos seus grupos (nome do grupo, dados da conta do beneficiário que você informa)
• Valores e frequência das contribuições que você define
• Informes de pagamento que você envia ("Paguei $X em [data]")
• Mensagens que você envia para o nosso número
• Áudios que você nos envia, e a transcrição deles
• Fotos e PDFs que você nos envia, como comprovantes de transferências
• Se você entrar com o Google: o nome e o e-mail da sua conta do Google. Usamos esses dados apenas para você entrar e para mostrar seu nome ao seu grupo. Não lemos mais nada da sua conta do Google, e não vendemos nem compartilhamos essas informações.

Informações coletadas automaticamente:

• Horário das mensagens e dados de entrega
• Endereços IP de quem visita o site
• Estatísticas básicas de uso (páginas visitadas, tipo de navegador)

2. Como usamos suas informações

• Para oferecer o serviço de coordenação (acompanhamento de contribuições, informes de pagamento e confirmações)
• Para ler os dados de uma transferência em um comprovante ou áudio que você envia, para você registrá-la com uma só resposta
• Para enviar lembretes e avisos sobre a atividade do seu grupo
• Para responder às suas mensagens e pedidos de ajuda
• Para melhorar e desenvolver o serviço
• Para cumprir obrigações legais

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Não usamos seus dados para publicidade.

3. Como compartilhamos suas informações

Só compartilhamos informações destas formas:

• Dentro do seu grupo: Quem organiza um grupo pode ver os nomes, os valores das contribuições e a situação das confirmações dos membros. Cada membro pode ver os próprios dados e a situação geral do grupo. As fotos e os PDFs enviados para os comprovantes de um grupo podem ser vistos pelos membros desse grupo.
• Prestadores de serviço: Usamos Stripe (processamento de pagamentos), Twilio (mensagens), Google Cloud (infraestrutura) e Anthropic ou Google (IA). Esses prestadores tratam dados em nosso nome conforme as próprias políticas de privacidade.
• Exigências legais: Podemos divulgar informações se a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade governamental exigir.

Informações móveis e consentimento de mensagens: Não vendemos, alugamos nem compartilhamos números de celular, dados de inscrição em SMS ou o consentimento para SMS com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção deles. Podemos compartilhar essas informações com prestadores que nos ajudam a enviar e manter o programa de mensagens, mas eles só podem usá-las para prestar esses serviços ao Vinc.

4. Dados que não coletamos

Não pedimos nem guardamos:

• Senhas ou outras credenciais das suas contas bancárias ou financeiras
• Números de cartão de pagamento (a Stripe processa os pagamentos com cartão com segurança; nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão)

Os dados de transferências que você escolhe compartilhar, como para onde o grupo envia dinheiro ou um comprovante que mostra um número de conta, são guardados só para coordenar o seu grupo. No acompanhamento das contribuições, só sabemos o que você nos conta. Quando você diz "Paguei $150", registramos esse informe. Não verificamos com nenhuma instituição financeira.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos suas informações enquanto sua conta existir, ou conforme necessário para oferecer o serviço. Os áudios, fotos e PDFs que você envia ficam guardados enquanto sua conta existir e são excluídos junto com ela. Quando um grupo é excluído, os registros, comprovantes e áudios dele também são excluídos.

6. Encerrar ou excluir sua conta

Você mesmo pode encerrar ou excluir sua conta: entre em vinc.group, abra Configurações e escolha Encerrar ou excluir sua conta. Nosso assistente pode explicar as opções e enviar o link, mas não pode encerrar nem excluir uma conta pelo chat.

• Encerrar sua conta: paramos de enviar mensagens e lembretes, e desconectamos você em todos os lugares. Guardamos suas informações para você poder voltar: entre de novo ou mande uma mensagem para o Vinc, e vamos oferecer reabrir a conta.
• Excluir sua conta: excluímos seu perfil, sua conversa com o Vinc, seus áudios, as fotos e PDFs que você enviou, e suas contribuições. As transferências que você informou em grupos que continuam ficam nos registros do grupo sem o seu nome, porque os outros membros dependem desse histórico. Para confirmar, enviamos um código por SMS, ou pedimos que você digite DELETE se a sua conta não tiver telefone. Isso não pode ser desfeito.
• Grupos que você organiza: antes de encerrar ou excluir sua conta, você escolhe quem organiza cada grupo depois de você, ou exclui o grupo para todos. Os membros são avisados.
• Planos que você paga: o plano de um grupo que você paga é cancelado no fim do período já pago, e os membros do grupo são avisados.

Os arquivos excluídos são apagados do nosso armazenamento em até 2 dias, e as cópias nos nossos backups expiram em até 7 dias. Guardamos um registro do seu consentimento para receber SMS (seu número de telefone e quando você aceitou ou cancelou), como as regras de mensagens exigem. Você também pode pedir a exclusão da sua conta pelo e-mail hello@vinculo.money, e atenderemos o pedido em até 30 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas de segurança padrão do setor, como armazenamento criptografado, controles de acesso e canais de comunicação seguros. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos
• Pedir a exclusão dos seus dados
• Se opor a certos tratamentos ou restringi-los
• Portabilidade dos dados

Você pode encerrar ou excluir sua conta em Configurações quando quiser (veja a seção 6). Para exercer qualquer outro direito, escreva para hello@vinculo.money.

9. Mensagens e comunicação

O Vinc envia mensagens SMS transacionais, automáticas e recorrentes só depois que a pessoa aceita recebê-las de forma explícita. Para se inscrever, envie START para o número publicado na nossa página de novidades por SMS. Quando um formulário do Vinc oferecer uma caixa separada para aceitar SMS, ela será opcional e virá desmarcada. Aceitar SMS não é condição para assinar nem para usar o serviço web do Vinc.

As mensagens podem incluir códigos de verificação, convites e primeiros passos, lembretes de contribuição, registros de transferências que os membros informam ter feito fora do Vinc, confirmações de beneficiários e novidades do grupo. A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar; depois de uma mensagem de confirmação, não enviaremos mais SMS, a menos que você se inscreva de novo respondendo START. Responda HELP para pedir ajuda ou escreva para hello@vinculo.money.

10. Privacidade de menores

O Vinc não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acha que coletamos dados de um menor por engano, fale com a gente imediatamente.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. Avisaremos sobre mudanças importantes pelo canal de mensagens associado à sua conta. Se você continuar usando o serviço depois das mudanças, aceita a política atualizada.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para hello@vinculo.money.