Política de privacidad

Vinc es un servicio de Vinculo, LLC ("nosotros"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuánto tiempo la guardamos y qué opciones tienes, incluido cómo cerrar o eliminar tu cuenta.

1. Información que recopilamos

Información que nos das directamente:

• Número de teléfono (para comunicarnos por WhatsApp o SMS)
• Nombre e idioma preferido
• Datos de tus grupos (nombre del grupo, datos de la cuenta del beneficiario que nos das)
• Montos y frecuencia de los aportes que defines
• Reportes de pagos que envías ("Pagué $X el [fecha]")
• Mensajes que envías a nuestro número
• Notas de voz que nos envías, y su transcripción
• Fotos y PDF que nos envías, como comprobantes de transferencias
• Si entras con Google: el nombre y el correo de tu cuenta de Google. Los usamos solo para que puedas entrar y para mostrar tu nombre a tu grupo. No leemos nada más de tu cuenta de Google, y no vendemos ni compartimos esta información.

Información que se recopila automáticamente:

• Hora de los mensajes y datos de entrega
• Direcciones IP de quienes visitan el sitio web
• Estadísticas básicas de uso (páginas visitadas, tipo de navegador)

2. Cómo usamos tu información

• Para ofrecer el servicio de coordinación (seguimiento de aportes, reportes de pagos y confirmaciones)
• Para leer los datos de una transferencia en un comprobante o nota de voz que envías, y que puedas registrarla con una sola respuesta
• Para enviar recordatorios y avisos sobre la actividad de tu grupo
• Para responder a tus mensajes y solicitudes de ayuda
• Para mejorar y desarrollar el servicio
• Para cumplir con obligaciones legales

No vendemos tu información personal a terceros. No usamos tus datos para publicidad.

3. Cómo compartimos tu información

Solo compartimos información de esta forma:

• Dentro de tu grupo: Quienes organizan un grupo pueden ver los nombres, los montos de los aportes y el estado de las confirmaciones de sus miembros. Cada miembro puede ver sus propios datos y el estado general del grupo. Las fotos y los PDF que se envían a los comprobantes de un grupo los pueden ver los miembros de ese grupo.
• Proveedores de servicios: Usamos Stripe (procesamiento de pagos), Twilio (mensajería), Google Cloud (infraestructura) y Anthropic o Google (IA). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre según sus propias políticas de privacidad.
• Requisitos legales: Podemos revelar información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

Información móvil y consentimiento de mensajes: No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil, datos de suscripción a SMS ni el consentimiento para SMS con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Podemos compartir esta información con proveedores que nos ayudan a enviar y mantener el programa de mensajes, pero solo pueden usarla para prestar esos servicios a Vinc.

4. Datos que no recopilamos

No pedimos ni guardamos:

• Contraseñas u otras credenciales de tus cuentas bancarias o financieras
• Números de tarjetas de pago (Stripe procesa los pagos con tarjeta de forma segura; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta)

Los datos de transferencias que decides compartir, como a dónde envía dinero tu grupo o un comprobante que muestra un número de cuenta, se guardan solo para coordinar tu grupo. Para el seguimiento de aportes, solo sabemos lo que nos cuentas. Cuando dices "Pagué $150", registramos ese reporte. No lo verificamos con ninguna institución financiera.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta exista, o según sea necesario para ofrecer el servicio. Las notas de voz, fotos y PDF que envías se guardan mientras exista tu cuenta y se eliminan con ella. Cuando se elimina un grupo, también se eliminan sus registros, comprobantes y notas de voz.

6. Cerrar o eliminar tu cuenta

Puedes cerrar o eliminar tu cuenta tú mismo: inicia sesión en vinc.group, abre Configuración y elige Cerrar o eliminar tu cuenta. Nuestro asistente puede explicarte las opciones y enviarte el enlace, pero no puede cerrar ni eliminar una cuenta desde el chat.

• Cerrar tu cuenta: dejamos de enviarte mensajes y recordatorios, y cerramos tu sesión en todas partes. Guardamos tu información para que puedas volver: inicia sesión de nuevo o envía un mensaje a Vinc, y te ofreceremos reabrirla.
• Eliminar tu cuenta: eliminamos tu perfil, tu conversación con Vinc, tus notas de voz, las fotos y PDF que enviaste, y tus aportes. Las transferencias que reportaste en grupos que siguen quedan en los registros del grupo sin tu nombre, porque los demás miembros dependen de ese historial. Para confirmar, te enviamos un código por SMS, o te pedimos escribir DELETE si tu cuenta no tiene teléfono. No se puede deshacer.
• Grupos que organizas: antes de cerrar o eliminar tu cuenta, eliges quién organiza cada grupo después de ti, o eliminas el grupo para todos. Les avisamos a sus miembros.
• Planes que pagas: el plan de un grupo que pagas se cancela al final del periodo que ya pagaste, y les avisamos a los miembros del grupo.

Los archivos eliminados se borran de nuestro almacenamiento en un plazo de 2 días, y las copias en nuestros respaldos caducan en un plazo de 7 días. Guardamos un registro de tu consentimiento para recibir SMS (tu número de teléfono y cuándo aceptaste o te diste de baja), como lo exigen las reglas de mensajería. También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a hello@vinculo.money, y atenderemos la solicitud en un plazo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, como almacenamiento cifrado de datos, controles de acceso y canales de comunicación seguros. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Pedir que eliminemos tus datos
• Oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos
• La portabilidad de tus datos

Puedes cerrar o eliminar tu cuenta en Configuración cuando quieras (ver la sección 6). Para ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a hello@vinculo.money.

9. Mensajes y comunicación

Vinc envía mensajes SMS transaccionales, automáticos y recurrentes solo después de que una persona acepta recibirlos de forma explícita. Para suscribirte, envía START al número publicado en nuestra página de novedades por SMS. Cuando un formulario de Vinc ofrezca una casilla aparte para aceptar SMS, será opcional y vendrá sin marcar. Aceptar recibir SMS no es una condición para comprar una suscripción ni para usar el servicio web de Vinc.

Los mensajes pueden incluir códigos de verificación, invitaciones y pasos para empezar, recordatorios de aportes, registros de transferencias que los miembros reportan haber hecho fuera de Vinc, confirmaciones de beneficiarios y novedades del grupo. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja; después de un mensaje de confirmación, no enviaremos más SMS a menos que te suscribas de nuevo respondiendo START. Responde HELP para recibir ayuda o escribe a hello@vinculo.money.

10. Privacidad de menores

Vinc no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que recopilamos datos de un menor por error, contáctanos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes por el canal de mensajes asociado a tu cuenta. Si sigues usando el servicio después de los cambios, aceptas la política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@vinculo.money.